BİR PSİKOLOĞUN GÖZÜNDEN: MÜDÜR PSİKOLOJİSİNİ NASIL KORUR?
Sated Psikoloji Kurucusu Uzman Psikolog Selma Akbulut
“Turizmde Müdür Olarak Psikolojik Sağlamlığı Korumanın İlk Koşulu, Turizmi Sevmektir”
Yaşamdan alınan doyum ve mutluluğun iş ve eş seçimiyle yakından ilişkili olduğu söylenir ve her ikisi de gönüllülük gerektirir. Hiçbir iş sevmeden yapılmaz; ancak, doyurucu kazanımlar işin bireyde yaratacağı psikolojik etkiyi azaltabilir. Turizm gibi sürekli değişkenliğe sahip ve her alanda etkilenmeye açık bir sektör, sürekli problem çözme becerisi gerektiren dinamik bir yapıya sahiptir. Bu nedenle bir yöneticinin, bu sektörde başarılı ve psikolojik olarak dayanıklı olabilmesi için öncelikle işini severek, gönüllü olarak yapması büyük önem taşır.
Turizm sektöründe müdürler için psikolojik sağlamlık kritik bir faktördür. Stresin yönetilmesi, liderlik becerilerinin geliştirilmesi ve özel yaşam ile iş dengesinin korunması, sektörde uzun vadeli başarı ve mutluluk için gereklidir. Eğer bir turizm yöneticisi tükenmişlik hissediyorsa, profesyonel destek almayı ve kendine zaman ayırmayı öncelik haline getirmelidir.
Turizm sektöründe yöneticilerin psikolojisi, sektörün dinamik yapısı, yüksek stres seviyesi ve müşteri memnuniyetine dayalı işleyişi nedeniyle oldukça karmaşıktır. Bu sektörde yöneticiler için stres ve baskı kaçınılmaz bir gerçektir. Yoğun çalışma temposu, beklenmedik durumlarla başa çıkmayı gerektiren kriz yönetimi, rekabet ve hedef baskısı yöneticiler üzerinde büyük bir yük oluşturur.
Turizmde Psikolojik Destek Alabilmek, Vizyoner Müdürlerin Becerisidir
Sürekli stres ve baskıya maruz kalan bir yöneticide duygusal tükenmişlik ve iş tatmininde azalma görülebilir.
- Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma: Sürekli güler yüzlü ve çözüm odaklı olmak zorunda olmak, duygusal tükenmişliğe yol açabilir.
- Personel yönetimi: Farklı kültürlerden gelen çalışanları yönetmek, iş gücü devriyle başa çıkmak ve motivasyonu sağlamak, ekstra psikolojik yük oluşturabilir.
- Özel hayata zaman ayıramamak: Yoğun iş temposu nedeniyle aile ve sosyal yaşantının ihmal edilmesi, tükenmişlik sendromuna yol açabilir. Bu durum, yaşam kalitesinin düşmesine ve yöneticinin kendisini sorgulamasına neden olabilir. Eğer bir yönetici bu süreçte destek almaktan kaçınıyorsa, bazı yaşamsal kayıpları göze almak zorunda kalabilir. Tükenmiş bir yönetici, geriye kalan enerjisiyle yaşam alanlarında da dengeyi sağlayamaz.
Turizm Yöneticilerinin Liderlik ve Motivasyon Konusunda Montör Olmaları Gerekir
- Etkili liderlik baskısı: Ekip yönetimi, motivasyon sağlama ve performansı artırma konusunda sürekli bir çaba gerektirir.
- İletişim becerileri: Turizm sektörü, farklı kültürlerden gelen insanlarla etkileşim gerektirir. Bu nedenle yöneticinin tüm personeliyle etkili iletişim kurabilmesi büyük önem taşır.
- Z kuşağı ile iletişim: Günümüzde müdürlerin en büyük yakınmalarından biri, genç çalışanlarla sağlıklı bir iletişim kuramamaktır.
- Duygusal zekâ: Çalışanların ve müşterilerin beklentilerini anlamak, kriz anlarında sağduyulu kararlar almak ve empati göstermek yöneticiler için ekstra bir zihinsel yük oluşturabilir.
Bütün bunları sağlayabilmek için yöneticinin içsel motivasyonu ve tatmin düzeyi yüksek olmalıdır. Eğer bir yönetici turizmi gerçekten seviyorsa, bu yoğunluğa rağmen işinden tatmin olabilir. Ancak sadece maddi kaygılarla yapılan bir iş, zamanla motivasyon kaybına neden olacaktır.
Psikolojik Dayanıklılığı Artırma ve Başa Çıkma Mekanizmaları
Turizmde başarılı olmak isteyen müdürlerin, mesleki yeterliliklerinin ötesinde esnek bir zihne ve kişisel gelişime açık olmaları gerekir. Kendilerini güçlendirmek adına şu becerilere odaklanmaları önerilir:
✔ Zaman yönetimi: Profesyonel ve özel hayat dengesini kurmak, tükenmişliği önlemek açısından kritik bir beceridir.
✔ Destek sistemleri: İş yerinde bir destek ağına sahip olmak (üst yönetim desteği, mentorlar, psikolojik danışmanlık) yöneticilerin psikolojisini güçlendirebilir.
✔ Kişisel gelişim ve eğitim: Stres yönetimi, liderlik ve duygusal zekâ konularında alınan eğitimler, yöneticilerin psikolojik dayanıklılığını artırabilir.
Sonuç olarak, turizm sektöründe uzun vadeli başarı ve mutluluk için yöneticilerin işlerini severek yapmaları, stresle başa çıkma becerilerini geliştirmeleri ve kişisel yaşam dengesini korumaları büyük önem taşır.
