POYD BAŞKANI HAKAN SAATÇIOĞLU: “TURİZM, DÜNYANIN GÜLEN YÜZÜDÜR”
Türk turizminin sahadaki en güçlü temsilcilerinden biri olan Hakan Saatçioğlu, aynı zamanda POYD (Profesyonel Otel Yöneticileri Derneği) Başkanı olarak sektörün insan kaynağı ve sürdürülebilir istihdam boyutuyla gelişmesi için aktif çalışmalar yürütüyor. Saatçioğlu’yla turizme gönül verenlerin sorumluluklarını, yerli personelin önemini ve POYD’un sektöre katkılarını konuştuk.
Hem POYD’un hem sizin yönettiğiniz işletmenin sektöre katkıları nelerdir?
Bir otel yöneticisinin en önemli görevi misafir memnuniyetini sağlamaktır. Ama bunu sadece niyetle ya da otel mimarisiyle gerçekleştiremezsiniz. Gerçek başarı, personelinize yatırım yapmaktan geçer. Eğer çalışanlarınıza değer verirseniz, misafirlerinize de kaliteli hizmet sunarsınız.
POYD olarak bizim sürekli altını çizdiğimiz şey şu: En iyi yapılarla, en şık binalarla değil, en iyi insan kaynağıyla turizm elçisi olabiliriz. Çünkü bizim en kıymetli sermayemiz personelimizdir. Sadece fiziksel değil, insani sermayeye de yatırım yapmalıyız. Bu konuda hem STK’lara hem de otel yöneticilerine çok büyük sorumluluk düşüyor. Biz de bu farkındalığı canlı tutmak için çalışıyoruz.
Son olarak eklemek istediğiniz bir şey var mı?
Diyarbakır’da gerçekleştirdiğimiz toplantı çok anlamlıydı. Bu tür organizasyonların sadece Antalya’da değil, Anadolu’nun farklı şehirlerinde de yapılabileceğini göstermesi açısından önemliydi. Turizmi ülke geneline yayarsak, sadece dış turizmi değil, iç göçü de dengeleyebiliriz. Teşekkür ederim.
