GENEL MÜDÜR ALİ BALABAN: 2026 YILINDA ÇOK DAHA FARKLI BİR WORLD OF SUNRISE OLACAK
Doğayla iç içe mimarisi, geniş spor olanakları ve misafir memnuniyetine
odaklı hizmet anlayışıyla öne çıkan World of Sunrise Hotels, Antalya’nın en
seçkin tesisleri arasında yer alıyor. Genel Müdür Ali Balaban, grubun yenilikçi vizyonunu, hizmet
anlayışını ve 2026 yılı hedeflerini anlattı.
Sizi bölgede hizmet veren diğer otellerden
ayıran en önemli özellikler neler?
Geniş ve doğayla iç içe 310.000 metrekarelik bir alana yayılan tesisimiz,
birçok bitki türü ve deniz arasında eşsiz bir doğaya sahiptir. Bu geniş alan,
misafirlerimiz için hem konfor hem de çeşitlilik sunar. Zengin gastronomi
tecrübemizle farklı dünya mutfaklarını misafirlerimize sunarken, her gün
kendimizi yenilemek adına araştırmalar yapıyor ve uygulamaya geçiriyoruz.
30 adet toprak zemin tenis kortu ve 4 profesyonel çim futbol sahamızla
Antalya’da nadir bir altyapıya sahibiz. Bu olanaklar sayesinde profesyonel ve
amatör spor kulüpleri için kamp organizasyonları düzenleyebiliyoruz. Ayrıca
mini club, aquapark gibi çocuklara özel alanlarımızla “Çocuk mutlu, aile mutlu”
felsefesini benimsiyoruz. 6.000 metrekarelik Thalasso Spa merkezimiz de
profesyonel kadromuzla hizmet vererek misafir memnuniyetini en üst seviyede
tutuyor.
Lüks segmentte hizmet veren bir tesis olarak
konuklarınızın beklentilerini aşmak için nasıl bir hizmet anlayışı
benimsiyorsunuz?
World of Sunrise, lüks segmentte sadece beklentileri karşılamayı değil, onların
ötesine geçerek duygusal bağ kuran unutulmaz bir deneyim yaratmayı hedefler. Bu
kapsamda tüm personelimize kurumsal eğitimler veriyor ve hizmet kalitemizi
sürekli geliştiriyoruz.
Her misafirin ihtiyacını önceden öngören bir sistemle çalışıyoruz; VIP
karşılama, kişisel asistan hizmetleri ve kişiye özel hazırlıklarımızla fark
yaratıyoruz. Misafir taleplerini kendi yazılım sistemimiz üzerinden analiz
ederek hizmet süreçlerimizi sürekli yeniliyoruz.
Kurumsal etkinlikler ve büyük organizasyonlar
için markalara ne tür çözümler sunuyorsunuz?
24 toplantı salonu kapasitemizle hem yurt içi hem yurt dışı kurumsal
misafirlerimizi ağırlıyoruz. Teknolojik donanımlarımızla, kongre ve
etkinliklerin tüm ihtiyaçlarını karşılayabilecek altyapıya sahibiz.
Misafir deneyimini zenginleştirmek adına
gastronomi, sanat ya da spor alanında yürüttüğünüz projeler var mı?
Bu yıl başlattığımız “Chef’s Table”
konseptiyle her gün özel menüler sunuyoruz ve oldukça olumlu geri dönüşler
alıyoruz. Anadolu’nun farklı yörelerinden geleneksel yemekleri sunmak üzere
ayrı bir alan oluşturduk. Ayrıca mixolog ekibimiz her akşam misafirlerle
etkileşimli olarak özel kokteyller hazırlıyor.
Sezon geçtiğimiz yıla kıyasla nasıl gidiyor?
2026 yılı için planlarınız neler?
Tüm Antalya genelinde olduğu gibi biz de global ekonomik zorlukların etkilerini
hissediyoruz. Geçtiğimiz yılki kişi sayılarını yakalamış olsak da, hedefimiz
bunun çok ötesine geçmek. Şimdiden mimari ekibimizle yenileme ve konsept
geliştirme projelerine başladık.
2026 yılında çok daha farklı bir World of
Sunrise olacak. Amacımız, değişen konjonktüre yalnızca ayak uydurmak
değil, onun da ötesine geçmek.
