TRAVELER ASSISTANCE SERVICE CEO’SU YÜKSEL PARLAR: YENİLENEN VİZYONUMUZ İLE MARKAMIZI DAHA GÜÇLÜ KONUMLANDIRACAĞIZ

TRAVELER ASSISTANCE SERVICE CEO’SU YÜKSEL PARLAR “YENİLENME SÜRECİMİZLE BİRLİKTE MARKAMIZI ULUSLARARASI PAZARDA DAHA GÜÇLÜ KONUMLANACAĞIZ”

Turizm destinasyonlarında misafirlere 7/24 kesintisiz, konforlu ve güvenli hizmet sunan Traveler Assistance Service (TAS), bünyesinde Blueholidays markasıyla seyahat hizmetleri ve DMC çözümleri, CareesHealth markasıyla da sağlık hizmetleri sunuyor. TAS CEO’su Yüksel Parlar, transferden tura, sağlık turizminden konaklamaya kadar genişleyen hizmet ağlarını ve kurumsal kimliklerinde yapacakları yenilikleri GM Turizm & Yönetim Dergisi’ne anlattı.

TAS Traveller Assistance Service olarak kuruluş hikâyenizi ve bugün geldiğiniz noktadaki hizmet ağınızı bize anlatır mısınız?
TAS, yani Traveller Assistance Service, resmi olarak 2013 yılında kuruldu. Ancak hikâyemiz 2009 yılında Carees Mobil Sağlık markasıyla başladı. Yurt dışından gelen misafirlere yerinde sağlık hizmeti sunarak “turistin sağlığı” alanında öncülük ettik ve kısa sürede uluslararası sigorta şirketlerinin aranan partneri olduk. Zamanla misafirlerimizin sadece sağlık değil, transfer, konaklama ve tur gibi birçok farklı alanda da hizmete ihtiyaç duyduğunu gördük. Bu nedenle hizmet ağımızı genişlettik. 2015’te D2 belgesi, 2017’de TÜRSAB belgesi, 2020’de ise Sağlık Turizmi Yetki Belgesi alarak tüm hizmetlerimizi güvenilir bir yasal zemine oturttuk. Bugün TAS çatısı altında Blueholidays ve CareesHealth markalarıyla binlerce misafire kapsamlı çözümler sunuyoruz.

Transfer hizmetlerinizde misafirlerinize sunduğunuz ayrıcalıkları ve fark yaratan özellikleri paylaşır mısınız?
Araç filomuz otobüslerden minibüslere kadar geniş bir yelpazeyi kapsıyor; en çok kullandığımız araçlarımız modern Vito ve Sprinter modelleri. Yüksek sezonda günde 2000–2500 misafire karşılama ve transfer hizmeti sunuyoruz. VIP transferlerde farkımız; lüks donanımlı araçlar, özel taleplere uygun çözümler, çocuk koltuğu seçenekleri, Wi-Fi gibi konfor artırıcı hizmetler ve en önemlisi deneyimli şoför kadrosu. Bunun yanı sıra GPS takip sistemlerimizle operasyonlarımızı anlık izliyor, tam şeffaflık ve güvenlik sağlıyoruz.

Blueholidays markanız altında sunduğunuz hizmetler ve en iyi fiyat garantisi uygulamanız hakkında bilgi verebilir misiniz?
Blueholidays, TÜRSAB üyesi bir A sınıfı seyahat acentasıdır. Transfer, tur, konaklama ve rehberlik hizmetleri sunarak misafirlerine bütüncül bir tatil deneyimi sağlar. Tüm ürünlerimizi kendi altyapımız üzerinden, minimum tedarikçi kullanarak sunuyoruz. Transfer hizmetlerindeki araçlarımız da Blueholidays bünyesindedir. Antalya Havalimanı dış hatlar terminallerindeki karşılama desklerimizde başlayan operasyonumuz, misafirlerimizin dönüş uçaklarındaki koltuklarına oturana kadar tamamen kendi personelimiz ve ekipmanlarımızla sürdürüldüğü için “en iyi fiyat garantisi” sağlayabiliyoruz.

CareesHealth çatısı altında sağlık turizmi alanında sunduğunuz çözümleri ve bu alandaki vizyonunuzu nasıl tanımlarsınız?
Carees, yerinde muayene, ambulans hizmetleri, medikal eskort, tıbbi cihaz kiralama ve yol yardım gibi assistance hizmetlerini sürdürmektedir. 2020 itibarıyla sağlık turizmine adım atarak saç ekimi, diş tedavileri ve estetik cerrahiler başta olmak üzere birçok operasyonu başarıyla yönetmiştir. Önümüzdeki dönemde yalnızca estetik işlemlerle sınırlı kalmayıp, Türkiye’yi tanı ve tedavi hizmetleriyle de dünyaya tanıtmayı hedefliyoruz. İngiltere ve Almanya pazarlarının yanı sıra İskandinav ülkelerine de ulaşarak ülkemizi sağlık turizmi alanında güçlü bir marka haline getirmeyi amaçlıyoruz.

TAS olarak turizm destinasyonlarında misafir deneyimini geliştirmek için sunduğunuz tur, karşılama ve misafir ilişkileri hizmetlerinizi nasıl özetlersiniz?
Misafir deneyimini yalnızca transferle sınırlı görmüyoruz. Antalya Havalimanı’ndaki desklerimizde çok dilli ekiplerimizle hızlı ve sorunsuz karşılama sağlıyoruz. Kültürel, doğa ve deneyim turları gibi geniş seçenekler sunarken, içeriklerimizi sürekli güncel tutuyoruz. En önemli farkımız; gerçek anlamda 7/24 kesintisiz hizmet, çok dilli profesyonel ekipler ve misafir taleplerine hızlı alternatif çözümler geliştirme becerimizdir. Kalite departmanımız sayesinde SLA standartları ve geri bildirim süreçleriyle memnuniyeti ölçüyor, şikayetleri kısa sürede çözüme kavuşturuyoruz.

Son olarak ileriye yönelik hedefleriniz ve beklentilerinizden bahseder misiniz?
En büyük hedefimiz, dijitalleşmeyi daha da ileri taşıyarak misafirlerimize daha hızlı ve daha kişiselleştirilmiş çözümler sunmak. Marka yenilenme sürecimizle birlikte, Blueholidays ve CareesHealth’i uluslararası pazarda daha güçlü konumlandırmayı, hizmet ağımızı Avrupa ve Orta Doğu’ya genişletmeyi planlıyoruz. Misyonumuz; Türkiye’yi turizm ve sağlık turizmi alanında dünyanın en güvenilir iş ortaklarından biri haline getirmek.